よくあるご質問

工事費の見積りのみ依頼できますか?
申し訳ございませんが工事費お見積りのみのお申込みはお受け致しておりません。
当店の場合、まずお客様が設置をご希望されますガス給湯器をご選択後、カートよりご購入予約を行っていただき、その上で<工事費お見積りの手配>をご依頼いただくシステムとなっております。お客様にお選びいただきましたガス給湯器をもとに各メーカー(リンナイまたはノーリツ)へ工事お見積りの手配を掛けさせていただきます。

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工事見積りのためカード決済で購入予約したら直ぐ引き落としされるんじゃないの?
いいえ。当店の場合、工事お見積りの前にお客様にご購入予約のお手続きをお願いしておりますが、その際お支払い方法にクレジットカードをお選びいただいても直ちに決済(リアルタイム決済)とはなりませんのでご安心下さい。後日当店よりご提示させていただきます設置工事費のお見積りにご承諾いただけた場合に、クレジットカードご決済用のサイトURLをご案内させていただきますので、よくご確認をいただいた上でご決済をお願い致します。

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工事見積りを依頼したいが、先に購入予約をしてしまうともう取り消せないのでは?
工事のお見積りをご希望されるお客様にまずご購入予約をお願いする理由は、お客様が設置を希望する給湯器がどのメーカーのどのタイプなのかを把握し、その情報をもとに工事店が正確な下見とお見積りをさせていただくためのものです。
従いまして、商品のお支払いも<設置工事のお見積りにご承諾いただいた後>となります。また、お見積り結果に対しお客様のご承諾をいただけない場合には、お手続きいただいたご購入予約は全て当店にてキャンセルさせていただきますのでご安心下さい。

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設置工事を行う工事店はどんなお店ですか?
お見積りや施工を行う工事店はお客様がご購入されましたガス給湯器のメーカー(リンナイまたはノーリツ)が一定の基準のもとに認定した信頼できる業者(メーカー・サービス)です。また施工に関しましてはメーカーが全責任を負いますので施工後のアフターフォローについても安心してお任せいただけます。

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取替工事の費用は幾ら位かかりますか?
給湯器のタイプや付属機能、オプション機能の有り無し、設置場所の状況などにより工事費に幅がございます。従いまして現場を確認せずに机上の推測だけでお客様へ金額のご提示をさせていただくことは非常に難しいため、正確な金額のご提示には現地調査による下見・お見積りが必要となります。
ただ過去の実績例からみると工事費は概算45,000円〜80,000円と既述の状況により大きな幅がございます。ガス給湯器のご購入をご検討中でしたら、まずは正確な工事費用の把握のため、お見積りのお申込み(無料)をおすすめ致します。

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ガス給湯器が壊れてしまいました。注文後直ちに工事をお願いできますか?
申し訳ございませんが工事はお客様にメーカー認定工事店のお見積り金額をご承諾していただき、お客様による商品および工事費のお支払いを当店が確認させていただいた後となりますので商品手配・施工まで含め最速で3日、通常はご注文後5〜7日程度の日数が掛かります。ご不便でしょうが多少お時間が掛かっても確実で間違いのないメーカーの責任施工をお選びになることをおすすめさせていただきます。

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商品の購入代金や工事費を後払いにしたいのですが?
通販による高額商品かつ全国のお客様が販売対象となりますので、商品代金および工事費は全て前払いでお願いしております。何卒ご理解下さい。
なお、工事のお見積りをご依頼されたお客様は工事費にご承諾をいただけた段階で商品および工事費を併せてお支払いいただきます。

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高額商品なので分割払いがいいのですが?
従来のようなわずらわしい手続きが不要な分割払いが可能です。パソコン上からオンラインで簡単にお申込みいただけます。6回まで金利・手数料も掛かりません。またお客様ご自身で月々のお支払額をシミュレートしていただき、最もご負担の少ないお支払い額をお決めいただけますので長期払い(最長60回)も可能です。

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日曜日や祝祭日の設置工事は可能ですか?
申し訳ございませんが原則として日曜日や祝祭日は工事店側休業日となっておりますので設置工事にはお伺いできません。土曜日はご訪問が可能でございますので日程の調整をお願い致します。

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ガス給湯器の交換以前に使用していた古い機種は処分してもらえますか?
メーカーよりご提出させていただくお見積りには旧機種や部材等の撤去処分費も予め含まれおりますので特にお客様からお申し出のない限り工事店が撤去廃棄処分致します。

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現在利用している給湯器とは別のメーカーの給湯器に買い替えは可能ですか?
全く問題はございませんが、新しく設置をご希望されている給湯器のタイプや機能によっては追加工事や追加部材が必要になりますので予めご承知おき下さい。なお、当店ではお客様がご購入予約をされた給湯器をもとに工事店が現地調査にお邪魔致しますのでご訪問時にご不明な点など何なりとお尋ねいただき、その結果、別の機種に変更をされるような場合でも臨機応変にご対応させていただきますのでお気軽にご相談下さい。

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ネットの通販で購入すると保証書に販売店の署名がないので保証が無効になるのでは?
当店では商品の出荷などの際に納品書に保証に必要な当店の情報を記載したシールを同封致しますので取扱説明書などの裏にある保証書の販売店欄にそのシールを貼付していただくことで保証が有効になりますのでご安心下さい。

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ネットの通販で購入したガス給湯器が故障した場合、何処に連絡すればいい?
リンナイやノーリツなどのメーカーでは24時間365日受付可能な修理センターがございますので修理依頼のご連絡をいただきますと認定工事店(メーカー・サービス)がご訪問させていただき対応致しますのでご安心下さい。

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購入したガス給湯器の無料と有料の延長保証の関係について知りたいのですが?
お客様がガス給湯器をご購入され、同梱の葉書またはインターネット上から延長保証の登録申込みを行っていただきますと、通常の1年保証が無料で3年保証へ延長されます。更に長期の延長保証をご希望される場合は有料の延長保証にご加入していただく必要がございます。この際ご注意いただきたい点として、例えば[7年保証(有料)]にご加入いただくと7年の保証期間のうち自動的にまず無料のメーカー3年保証が適用され、4年目以降7年度までは有料の延長保証が適用されることになります。
お客様が直接メーカー3年保証の登録手続きを行い、更に有料の7年保証にご加入いただいても通算では7年間の保証となりますので予めご了承下さい。

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ショップで販売している商品が非常に安いのですが中古ではないですか?
当店で取り扱っております商品は部材も含め全てメーカー(リンナイまたはノーリツ)純正新品です。中古品の取扱いは一切ございません。また商品に限らず工事やアフターフォローに至るまでメーカー経由での対応となっておりますので安心してお買い求め下さい。

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ショップに掲載のない機種のガス給湯器やリモコンは購入できないのですか?
当店の掲載商品は売れ筋機種を中心に掲載しておりますが、リンナイ、ノーリツ各メーカー製の全てのガス給湯器、リモコンおよび部材などを取扱っておりますので、サイトに掲載のない機種がご希望の場合はお気軽に当店までお問い合わせ下さい。

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工事に要する時間はどのくらいですか?
通常は2時間から3時間で完了しますが付帯工事を伴う場合はもう少しお時間をいただく場合もございます。

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“BL”と表示されているガス給湯器がありますが、これは何ですか?
財団法人ベターリングにより優良住宅部品として認定をうけた製品です。
優良住宅部品(BL部品)は、品質、性能、アフターサービス等に優れた住宅部品として人々の住生活水準の向上と消費者の保護を推進することを目的として認定されます。
“BL”とは“Better Living(よりよい住まいを)”の頭文字をとったものです。
認定を受けた住宅部品には、「BLマーク証紙」の貼付等により優良住宅部品(BL部品)である旨を表示することとなっており、表示された部品には、瑕疵保証と損害賠償の両面からのBL保険がついています。

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ガス給湯器とリモコン以外にオプションとしてどんなものがありますか?
例えば壁掛け給湯器の配管部分を隠し外観をすっきり見せる「配管カバー」、隣地との間隔が狭く排気噴出し口の向きを変える必要がある場合に使用する「排気カバー」、マイクロバブルなどの気泡発生装置、床暖房や浴室暖房などの暖房機能などがあります。ただし「排気カバー」などは設置場所の状況によりオプションではなく保安上必須の部材となる場合もございます。

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ノーリツのマイクロバブル機能付きガス給湯器はそのままでマイクロバブルが使えるの?
そのままではマイクロバブルの機能はご利用いただけません。「マイクロバブル機能付き」ガス給湯器とは「マイクロバブルが利用できる機能」が予め備わっている給湯器とご理解下さい。マイクロバブル機能を実際にご利用いただくには別売のマイクロバブル専用アダプタと専用リモコンのご購入が必要です。

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